Бонусная программа с кешбэком
Баллы за каждую покупку, уровни с растущим кешбэком и оплата частью заказа — повод вернуться именно к вам.
Зачем это нужно
Одежду покупают регулярно: сезон сменился, вышла новая коллекция, нужен подарок. Вопрос только в том, где человек сделает следующую покупку — у вас или у соседнего бренда с похожим платьем. Бонусная программа даёт покупателю осязаемую причину вернуться: на счету уже лежат баллы, которые можно потратить только у вас, а уровень клиента растёт вместе с суммой покупок.
Кешбэк баллами работает мягче прямой скидки: вы не снижаете цену на витрине, а возвращаете часть суммы в виде бонусов на следующий заказ.
Как это влияет на продажи
- Повторные покупки. Накопленные баллы «тянут» обратно в магазин — особенно когда их хватает на ощутимую часть следующего заказа.
- Рост уровня как мотивация. Покупатель видит, сколько осталось до Gold или Black, и охотнее добирает до порога.
- Средний чек под контролем. Лимит оплаты баллами не даёт получить вещь почти бесплатно: основная часть заказа всегда оплачивается деньгами.
- Честная экономика. Баллы начисляются только после окончания срока возврата — кешбэк не уходит за заказы, которые потом вернут.
- Данные о лояльных клиентах. Уровни показывают, кто ваш самый ценный покупатель, — им удобно адресовать закрытые предложения и ранний доступ к дропам.
Как это работает
- Менеджер в CMS настраивает уровни — например, Silver, Gold и Black — с порогом по сумме покупок и своим процентом кешбэка.
- Задаются правила: курс балла, максимальная доля заказа, которую можно оплатить баллами, и срок, через который баллы становятся доступны.
- Покупатель оформляет заказ — в подтверждении сразу видно, сколько баллов он получит и когда.
- По истечении срока возврата баллы автоматически зачисляются на счёт, а сумма покупок пересчитывается — при достижении порога уровень повышается.
- Баланс, текущий уровень и история начислений всегда доступны в личном кабинете.
- В корзине покупатель включает оплату баллами — система сама считает, сколько можно списать с учётом лимита, и пересчитывает итог.
Настройки в CMS
| Параметр | Что задаёт |
|---|---|
| Уровни | Название, порог по сумме покупок, процент кешбэка |
| Лимит оплаты | Максимальная доля заказа, оплачиваемая баллами |
| Срок начисления | Через сколько дней после покупки баллы становятся доступны |
| Курс | Сколько рублей стоит один балл |
| История | Все начисления и списания по каждому клиенту |
Fashion-нюансы
В одежде возвраты — обычная часть жизни: размер не подошёл, цвет в жизни другой. Поэтому отложенное начисление здесь особенно важно — программа не поощряет заказы «на примерку». А связка с регистрацией при первой покупке позволяет начислять баллы даже тем, кто не заводил аккаунт заранее: кабинет создаётся автоматически, и бонусы копятся с первого заказа.
Бонусы хорошо сочетаются с подарочными сертификатами и промокодами — правила совместимости настраиваются в CMS.