Личный кабинет покупателя
Вход, профиль, адреса, история заказов, избранное и бонусы — всё, что покупатель знает о себе в магазине, в одном месте.
Зачем это нужно
Одежду покупают регулярно: сезонные обновления, базовые вещи на замену, подарки. Если каждый раз приходится заново вводить адрес, искать номер заказа в почте и писать в поддержку «где моя посылка», вторая покупка откладывается. Личный кабинет собирает всё, что магазин знает о покупателе, на одном экране — и превращает разовую покупку в отношения с брендом.
Как это влияет на продажи
- Быстрее повторный заказ. Сохранённые контакты и адреса подставляются при оформлении — покупателю остаётся выбрать размер и оплатить. Кнопка «Повторить заказ» возвращает в корзину вещи из прошлой покупки.
- Меньше обращений в поддержку. Статус заказа, состав и история видны в кабинете, поэтому вопросов «где заказ» и «что я покупала в прошлый раз» становится меньше.
- Бонусы работают на возврат. Баланс программы лояльности на главном экране кабинета напоминает, что в магазине уже есть «свои» деньги.
- Данные для персонализации. История покупок и избранное помогают точнее подбирать рекомендации и рассылки.
Как это работает
- Покупатель входит удобным способом: по паролю, по коду из СМС, по ссылке на почту или через Telegram. Регистрация и восстановление пароля — на том же экране.
- На главной кабинета — имя, баланс бонусов и короткое меню разделов.
- Мои заказы — список с датами, суммами и статусами, детали каждого заказа и повтор в один тап.
- Профиль и адреса — контакты и несколько адресов доставки, один отмечен основным.
- Избранное — сохранённые вещи с актуальной ценой и наличием, подборкой можно поделиться ссылкой.
- Подписки — уведомления о поступлении размеров, которых не было в наличии, с отпиской в один клик.
- Бонусы — баланс, история начислений и списаний, прогресс до следующего уровня.
Разделы кабинета
| Раздел | Что видит покупатель |
|---|---|
| Заказы | Статусы, состав, суммы, повтор заказа |
| Профиль | Имя, телефон, email, согласие на рассылки |
| Адреса | Несколько адресов, основной по умолчанию |
| Избранное | Отложенные вещи, наличие размеров |
| Подписки | Ожидаемые размеры и товары |
| Бонусы | Баланс, история, уровень |
Для менеджера
В CMS карточка клиента показывает то же, что видит покупатель: заказы, адреса, бонусный счёт и избранное. Менеджер может поправить контакты, начислить бонусы вручную или посмотреть, какие вещи клиент давно держит в избранном. Набор разделов и их порядок настраиваются — лишнее можно скрыть, а тексты кабинета перевести для мультиязычной версии.
Mobile-first
Большинство покупателей заходят в кабинет с телефона — проверить статус посылки или бонусы по дороге. Поэтому кабинет построен как короткое меню с крупными строками, а каждый раздел открывается в одно касание, без мелких таблиц и горизонтальной прокрутки.