21 из 56
Уведомление о поступлении товара и размера
Нет нужного размера — покупатель оставляет заявку. Когда размер поступит, система сама пришлёт письмо или уведомление.
Зачем это нужно
Ходовые размеры заканчиваются первыми. Покупатель находит идеальные кеды, выбирает свой 38-й — а его нет. Дальше он закрывает вкладку и, скорее всего, покупает похожую пару у кого-то другого. Бренд теряет продажу, хотя через неделю размер снова будет на складе.
Уведомление о поступлении сохраняет этот спрос. Вместо тупика «нет в наличии» покупатель видит кнопку «Сообщить о поступлении» — и получает сообщение ровно тогда, когда вещь можно купить.
Как это влияет на продажи
- Спрос не пропадает. Интерес к конкретной модели и размеру превращается в заявку, а не в уход со страницы.
- Покупатель возвращается сам. Уведомление приходит в момент поступления, со ссылкой прямо на нужный размер, — остаётся нажать «В корзину».
- Данные для закупок. Количество подписок по моделям и размерам показывает, чего не хватает на складе и что стоит дозаказать.
- Растёт база контактов. Покупатель оставляет email или телефон с понятной целью — эта аудитория пригодится и для других рассылок, если он даст согласие.
Как это работает
- В карточке покупатель выбирает размер, которого нет в наличии. Кнопка «В корзину» меняется на «Сообщить о поступлении».
- Он выбирает канал — email, SMS или push — и подписывается в пару касаний. Если он уже авторизован, контакты подставятся сами.
- Менеджер видит в CMS подписки по каждой модификации: какие размеры ждут чаще всего.
- Когда остаток размера становится больше нуля — вручную или по выгрузке из учётной системы, — рассылка отправляется автоматически.
- Покупатель получает письмо или уведомление со ссылкой на товар с уже выбранным размером и возвращается за покупкой.
Для менеджера
| Что видно в CMS | Зачем |
|---|---|
| Подписки по товарам и размерам | Понять, чего ждут покупатели |
| Статус рассылки | Сколько уведомлений отправлено после поступления |
| Шаблоны писем и уведомлений | Тексты и оформление в стиле бренда |
| Каналы | Email, SMS, push — в зависимости от подключённых сервисов |
Сценарии
- Докупка ходовых размеров. Самые запрашиваемые позиции видны сразу — закупка опирается на реальный спрос.
- Лимитированные вещи и предзаказ. Если модель не вернётся на склад, подписчикам можно предложить новую коллекцию или похожую вещь.
- Мало осталось — много ждут. Вместе с индикатором «Осталось 2 шт» уведомления закрывают весь путь: от последней единицы до возвращения размера.
- Избранное. Если товар из избранного закончился, покупатель может подписаться на него прямо из списка.