Acceso por SMS
Número de teléfono, código por SMS y listo, ya está en su cuenta. Sin contraseñas; la cuenta se crea en el primer acceso.
Por qué importa
La contraseña es la gran enemiga de la recompra. El cliente entra en la tienda una vez por temporada, no recuerda la contraseña, recuperarla por email lleva minutos y al final compra como invitado o no compra. El teléfono, en cambio, siempre está a mano: todo el mundo recuerda su número, y el código del SMS se rellena solo en el móvil.
Para una tienda de moda con tráfico mayoritariamente móvil, el acceso por SMS es el camino más corto entre «quiero ver mis pedidos» y la cuenta. Se nota sobre todo cuando el cliente tiene prisa: mirar el estado del envío de camino al trabajo, llegar a tiempo al arranque de las rebajas o canjear puntos directamente en el carrito. En esos momentos, una pantalla de contraseña de más cuesta un pedido.
Cómo impulsa las ventas
- Más clientes con sesión iniciada. Si entrar lleva unos segundos, menos gente abandona a medias, y más pedidos quedan vinculados al perfil, al historial y a los puntos.
- Registro sin formulario aparte. Si el número no está en la base, la cuenta se crea en el primer acceso. Nombre y dirección se piden en el checkout.
- Menos consultas del tipo «no puedo entrar». Sin contraseña, no hay «he olvidado la contraseña».
- Una base limpia. El número se verifica con el código, así que el CRM tiene menos erratas y contactos falsos, y las notificaciones de pedidos llegan a quien deben.
Cómo funciona
- El cliente pulsa «Entrar» y escribe su número de teléfono.
- La tienda envía un código de un solo uso. En pantalla, una cuenta atrás para reenviarlo.
- El código del SMS aparece como sugerencia sobre el teclado: basta un toque.
- Si el número ya existe, el cliente entra en su área de cliente. Si no, la cuenta se crea automáticamente.
- La CMS registra el método y la fecha de alta del cliente y marca el número como verificado.
Seguridad
| Medida | Qué aporta |
|---|---|
| Límite de intentos | El código no se puede adivinar por fuerza bruta |
| Caducidad del código | Un código antiguo deja de funcionar en pocos minutos |
| Límite de reenvíos | Evita abusos y gastos innecesarios en SMS |
| Protección antibots | Los bots no envían cientos de SMS a tu cargo |
Ajustes en la CMS
Tu equipo elige qué métodos de acceso ofrece la web: el SMS se puede combinar con el acceso por email y con Telegram, y la contraseña puede quedarse como alternativa o desactivarse. Los textos de los mensajes, la longitud del código y los límites de envío se configuran en el panel, y las estadísticas de envío están en la sección de integraciones. Si un cliente cambia de número, puede vincular el nuevo desde su perfil sin perder historial ni puntos.