Acceso por email

Por qué importa

Todos tus clientes tienen email: lo dejan en su primer pedido, al suscribirse a la newsletter o al registrarse. Pero pocos recuerdan la contraseña de una tienda concreta. El acceso por email saca la contraseña de la ecuación: el cliente escribe su dirección, abre el correo y pulsa un botón.

Para una marca de moda es, además, una forma elegante de recuperar al cliente desde la newsletter: llega desde un enlace del email y entra en su cuenta por el mismo canal en el que ya confía.

Cómo impulsa las ventas

• Menos accesos abandonados. Sin pantallas de «contraseña incorrecta» ni procesos de recuperación: el cliente entra a la primera.
• Más pedidos con perfil. Cuando entrar es fácil, se elige menos la compra como invitado, y se acumulan historial, puntos y favoritos.
• Funciona en cualquier dispositivo. El enlace es cómodo en el móvil donde está abierto el correo; el código, cuando se lee el email en un dispositivo y se entra desde otro.
• Menos carga para soporte. Las consultas del tipo «no me llega el email para cambiar la contraseña» o «no puedo entrar» pasan a ser raras.

Cómo funciona

1. El cliente elige «Entrar con email» y escribe su dirección.
2. La tienda envía un email con un botón de acceso y un código de seis dígitos.
3. Al pulsar el botón, la web se abre con la sesión ya iniciada; en lugar del enlace, también puede escribir el código en la pantalla de acceso.
4. El enlace es de un solo uso y caduca: no sirve para entrar dos veces y deja de funcionar pasado el tiempo fijado.
5. Si la dirección no está en la base, se crea una cuenta nueva en el primer acceso, igual que en el registro tras una compra como invitado.

Casos de uso

• Vuelta desde la newsletter. El cliente abre el email de la nueva colección y entra directamente en su cuenta para consultar sus puntos.
• Carrito abandonado. El recordatorio de carrito abandonado lleva a la web, y el acceso por enlace recupera el carrito y los datos de envío.
• Cambio de dispositivo. Empieza a elegir en el portátil y sigue en el móvil: el código del email traslada la sesión en segundos.

Seguridad

• Un solo uso. Tras el acceso, el enlace y el código se anulan.
• Caducidad corta. El tiempo de validez se configura en la CMS.
• Protección contra fuerza bruta. Se limitan los intentos de código y la frecuencia de envío de emails.
• Un email claro. El texto explica qué hacer si no has sido tú quien ha pedido acceder.

Ajustes en la CMS

En «Métodos de acceso», tu equipo activa las opciones que quiera: enlace, código por email, código por SMS o acceso con Telegram; la contraseña clásica puede mantenerse o desactivarse por completo. Ahí mismo se fijan la validez del enlace y la plantilla del email con el estilo de la marca: logo, colores y tono. El email de acceso se diseña en el mismo editor que el resto de emails transaccionales de la tienda.